网上河北讯(张宁宁)东光县人民法院秉承司法为民的工作宗旨,对诉讼服务中心进行改善升级,把便民利民作为衡量工作水平的标准,使划分区域更加科学合理,工作人员办公环境更加舒适,百姓办事更方便,不仅维护了诉讼服务大厅及全院的良好秩序,更增加了当事人对于人民法院的信服力。
软件提升:该院组织对诉讼服务中心工作人员进行培训,包括对法律基础知识、诉讼流程、网上立案、网上送达等专业技能进行培训,也包括对接待当事人时的诉讼引导、服务态度等进行培训,着力提升工作人员业务素质、专业技能,更好的为人民群众提供帮助及服务。
硬件加强:诉讼服务中心通道两边张贴权利义务告知牌及诉讼风险告知牌,让当事人对自己权利有准确的认知。大厅内购置诉讼服务多功能终端设备,当事人可以凭借身份证自己立案及查询案件相关信息等。设立院长接待室、信访室,每天安排一名院领导与陪防人员进行接访,一方面帮助百姓解决纠纷,另一方面拉近与人民群众的距离,提高司法公信力。律师休息室的设立,更是赢得了律师们的一致好评,为其提供了良好的庭审保障。同时也为当事人设立多个接待处,有了专门舒适的接待场所,使当事人感受到了法院的温度和重视,更加有利于矛盾的解决;除此之外还在服务大厅设有休息座椅、饮水机、残疾人专用轮椅、儿童座椅等,为群众提供了更加便捷贴心的设施。
东光法院在加强对法院规范化管理的同时,坚持以人为本,从广大人民群众利益出发,既体现了人文关怀,又营造争先创优、和谐奋进的工作氛围。
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