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“真是太感谢法律援助中心的同志们了，要是没有你们的帮助，我们真不知道该怎么办。”近日，赵先生代表全家人来到怀安县司法局，将一面写有“情系百姓伸援手 法援为民守公平”的锦旗送到怀安县司法局工作人员手中，表达感激之情。
今年9月17日，居住在怀安城镇的赵先生父亲赵某在进入自家危房拿取物品时，因多日来的连阴雨天气导致窑洞坍塌，导致赵某死亡。事故发生后，赵某的残疾妻子及家属因后续相关事宜与镇政府产生分歧，情绪较为激动，矛盾逐渐凸显，存在引发信访问题的潜在风险。得知该情况后，怀安县司法局法律援助中心高度重视，法援中心主任第一时间带队介入，主动承担起调解职责，力求将矛盾化解在萌芽状态。
调解过程中，工作人员秉持公平、公正、公开的原则，一方面耐心倾听赵某家属的诉求，细致了解其家庭实际困难，尤其是考虑到赵某妻子身有残疾、家庭生活面临诸多不便的情况，积极向其讲解相关法律法规和政策规定，安抚家属激动情绪；另一方面，与镇政府相关负责人进行多次沟通协调，客观分析事件责任，传达家属合理诉求，协助双方梳理问题症结，寻找兼顾各方利益的解决方案。
为了让调解结果既合法合规，又能切实保障家属的合法权益，法律援助工作人员反复查阅相关法律条文，结合事件实际情况为双方提供专业法律意见。经过多轮耐心沟通和不懈努力，镇政府与赵某家属最终达成一致意见，就相关事宜达成和解协议，一起可能引发信访的矛盾纠纷得到圆满化解。
下一步，怀安县司法局将继续秉持“以人为本、服务为民”“援调相结合、止诉化纷争”的宗旨，不断提升法律援助服务质效，积极主动介入各类矛盾纠纷调解工作，为建设平安怀安、法治怀安贡献坚实力量。（林琛博 张智全）
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