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故城县人社局多举措开展作风整顿优化服务质量 提升满意程度
时间:2022-01-05 09:23 来源:网上河北
 
       网上河北讯（刘志才）新年伊始，万象更新，故城县人社局全面提升服务效能，全力优化向广大人民群众提供制度化、规范化、专业化和人性化服务，全力推进各股室、窗口单位作风整顿。
 
       一是找痛点，提升服务质量。换位思考，认真分析查找经办过程中群众满意度不高的原因，进一步端正工作态度、增强服务意识、规范服务用语、提高服务标准。
 
       二是通堵点，提升办理效率。认真梳理业务流程，查找部分业务办理进度慢的症结，打通人社服务“最后一公里”，明确即办事项、限时办理事项、职责范围内事项等工作， 使办事群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。
 
       三是化焦点，提升满意程度。大力推进了“互联网+智慧人社”建设，聚焦社保、就业、农民工工资等高频率业务咨询，进一步优化办事流程，压缩办结时限，提高服务效能，不断拓展网上办事的广度和深度，主动探索网上经办、电话咨询、自助终端等线上服务，加快推进“互联网+人社”信息化公共服务体系。
 
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