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“这次申领失业金真是一波三折，多亏了咱们工作人员耐心负责，不然我就愁坏了，真的太感谢啦！”应某拿着线下申领的失业金凭证激动地对徐水区人社局失业保险所工作人员表示感谢。
徐水区人社局不断创新工作机制，简化优化经办流程，实现失业保险金申领“一人、一窗、一网”通办，参保人员通过“河北人社”手机APP就可以线上申领失业金。应某在失业后，通过线上申请多次都通不过，无奈之下，来到失业保险所服务窗口寻求帮助。工作人员通过查询比对相关信息发现，石家庄市辖区有一名和应某名字相同的参保人信息，再三确认之后发现并不是应某本人的参保记录。
为避免应某“进多个门、跑多次腿”，失业保险所工作人员第一时间联系到了石家庄市辖区的社会保险工作人员，向其说明了具体情况。对方经办机构立即核实情况，在我单位的配合下，成功分离了两人的参保信息。参保信息问题解决后，应某操作手机APP申请失业金依然没有反应。工作人员得知情况后，又立即联系经办系统工程师，通过出示情况说明、相关失业材料确认后，系统工程师给出的解决方案是进行人工审核，通过线下渠道申领失业金。通过我单位工作人员的线下操作，近日应某终于成功领到了属于自己的失业保险金。
“群众利益无小事，失业保险金直接关系失业人员生活保障。我区积极推进失业保险金‘畅通领、安全办’，确保失业保险待遇按时足额发放，让失业人员最大程度地享受便利，兜牢其生活底线。”徐水区人社局失业保险所负责人表示。
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