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“特别感谢劳动仲裁委员会的工作人员，你们工作效率高、服务好！”拿到被拖欠工资的蔡某为调解员的高效率办案点出大大的赞。近日，徐水区人社局通过“互联网+调解”服务平台，成功调解了一起恶意拖欠职工工资案件。
蔡某在徐水区某物流园工作，工作不到半年老板就拖欠其工资5800多元，多次找到老板交涉无果，最后连电话都拒接。实在走投无路的蔡某通过“互联网+调解”服务平台寻求帮助。接到群众反映后，徐水区人社局劳动仲裁机构立即组织调解员展开调查。调解员在核实情况后，耐心向公司老板讲清拖欠职工工资的相关法律法规，并告知欠薪后果，又经多次反复协商，老板终于答应付清拖欠蔡某的工资，这起劳动报酬纠纷得以成功调解。
为创建群众满意窗口，进一步提升调解质效，尤其满足异地民事纠纷调解需求，做到“让群众少跑腿、让信息多跑路”，近年来，徐水区人社局充分利用“互联网+调解”服务平台，安排专人负责，采取现场沟通、电话调解、远程视频调解等方式，多次与双方当事人取得联系，在情理和法理上进行调解沟通，引导双方在新冠疫情大背景下做到互谅互让、共克时艰，促成双方达成调解意见，妥善化解纠纷。今年以来，徐水区人社局通过互联网平台调解案件11件涉及金额12万余元，大大促进了劳动报酬纠纷调解的成功率，促进全区人民调解从“便我”向“便民”转变。
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