博野县行政审批局全面深化“放管服”改革,聚焦“三着力三优化”力促政务服务提质增效,充分激发各类市场主体创造活力,进一步擦亮博野营商环境“金字招牌”,推进博野经济绽放新颜值、跑出加速度。
一是着力资源整合,优化办事体验度。坚持践行“人民至上”理念,以加快推进政务服务标准化、规范化、便利化为抓手,全面拓展政务服务广度,全力打造“政务大厅+镇行政综合服务中心+村(社区)综合服务站”三位一体的“三级政务服务圈”。结合政务服务事项“应进必进”要求,整合与群众生活密切相关的税务、电力、水暖气报装、健康证办理、公章刻制等178个便民服务事项进驻博野县政务服务中心集中办理。为满足企业群众办事需求,对现有窗口进行了规划和优化整合,将属性类似、关联性较大的事项整合在一起,科学布局了企业开办专区、工改专区、快捷即办专区、综合服务窗口等,解决了“跑多门、找多头”问题,集中力量解决企业和群众办事的痛点,不断满足群众需求,推进博野县“一站式”政务服务再上新水平。
二是着力服务创新,优化服务便利度。以深化“放管服”改革为动力,抢抓“互联网+政务服务”改革机遇,不断开创政务服务发展新局面。依托省一体化政务服务平台和“冀时办”APP,打通“群众线上办理业务、帮办线上同步对接、后台线上分类审批”的线上办事服务流程。积极推广一网通办、基层电子证明、一业一证、一件事一次办、跨省通办等便民服务事项和措施,推动“减证便民”向“免证利民”转变。聚焦企业、项目、个人全生命周期,推出“集中办、帮代办、自助办、线上办、一窗办、标准办、跨省办、证联办、暖心办、承诺办、免证办、预约办、简易办、信用办”十四办服务模式,打造审批更快、成本更低、服务更优、效率更高的政务服务营商环境。
三是着力惠企暖企,优化营商微环境。充分利用资源整合优势,梳理博野县行政审批局助企纾困政策包,做好惠企政策宣传员、企业发展服务员。打造“全员帮代办”模式,精选业务骨干作为服务专员,与业务审批科室兼职帮办代办员,全流程接力共同对申请人进行材料指导和帮办代办,实现服务团队全员化;对重点项目及企业个性化需求提供“一企一策、一事一包”的“一对一”链条化服务,对重点产业链、重大企业、重要项目,实行“首席服务制”,服务模式个性化,以实际行动助力全县市场主体发挥“主引擎”作用,努力为企业健康成长打造优质的“微环境”,激发市场主体的发展活力、竞争活力和创新活力。
|