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今年以来，馆陶县人社局坚持以人民为中心的服务理念，以优化营商环境为有效载体，不断深化人社领域“放管服”改革，全面提升经办效率和服务质量，切实为广大群众提供优质、便捷服务。
一是优化窗口服务机制。坚持从便民出发，为群众着想，全面实施“首问负责制”“一次性告知制”“帮办制、代办制”等制度，优化办事流程，精简申报资料，真正解决经办工作中的“堵点”“难点”问题。将优质高效的服务落实在窗口人员的一言一行中，使人社办事窗口的满意度不断提升。
二是积极推进“互联网＋政务服务”。依托河北省人社一体化平台和河北人社APP，全力推行人社业务网上经办工作，充分发挥“互联网+人社”的便捷性，积极梳理人社领域公共服务事项,明确规定各项经办要件、办理时限，让信息多跑路，让群众少跑腿或不跑腿。大厅设立综合柜员制窗口，逐步实现各项业务一窗受理，后台办结，提高了办事效率。同时，办事单位和群众可网上自主办理就业创业、养老保险、失业保险、工伤保险等方面的相关业务，努力做到线下线上服务形式多样化，为群众提供便捷的服务。
三是加强窗口经办能力建设。以“服务群众是我们的责任，群众满意是我们的心愿”为宗旨，持续加大窗口经办管理力度，经常性地开展业务培训、比武练兵，提升经办服务水平和效率，让窗口经办人员“说内行话、办内行事”，让前来办事的群众感受到窗口工作人员的优良作风和优质服务。
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