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近日，位于高碑店和平路的市兴华街道办事处迎来了一批特殊的来客，他们是高碑店市行政审批局业务骨干，也是市政务服务效能提升工作小组成员，在局二级主任科员王丽的带领下，深入了解该街道便民服务中心日常运转和业务办理情况。通过查看现场摆放的“冀时办”APP宣传手册、宣传展架，翻阅各办事窗口的《办事指南》及业务卷宗，确保下沉事项顺畅高效运行，扫描新版政务服务“好差评”二维码进行评价等，现场体验该街道办事服务。随后，工作组与该街道政务服务大厅工作人员就赋权受理事项的承接能力及便民服务中心运行过程中遇到的困难和问题进行深入探讨，还抽取了部分社区便民服务站进行了实地走访。
为进一步优化营商环境，贯彻落实国务院《关于进一步优化提升行政效能，推动“高效办成一件事”的指导意见》、《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》等文件要求，增强基层政务服务机构的服务意识、服务能力和服务效能，最大程度满足企业群众办事便利化需求，高碑店市行政审批局将工作重心前移，在全市开展政务服务效能提升行动。
健全机制、压实责任，确保工作有章可循。高碑店市行政审批局在经过深入调研、科学论证,认真借鉴上级文件精神的基础上，围绕深化基层政务服务机构标准化建设和“高效办成一件事”改革，制发了高碑店市《高碑店市政务服务效能提升行动工作方案》、《优化营商环境“高效办1+N”工作方案》、《设立企业服务中心的实施方案》和《全市政务服务效能提升行动实施细则》。通过“三方案一细则”构建纵向贯通市、镇（街）、村（社区），横向关联各职能部门，全方位、多举措提升政务服务效能的工作机制。
优化服务、强化督导，推动工作走深走实。市行政审批局成立政务服务效能提升工作小组，政务办主任韩永刚率全体班子成员对全市各级政务服务机构进行实地走访，通过现场查看办公场所、制度机制、队伍建设和案卷卷宗，及时发现问题，有针对性地进行业务指导，提炼总结经验。同时，督促各镇街对发现的问题及时进行整改，查找剖析原因，制定整改措施，加大整改力度。充分应用政务服务标准化成果，推动窗口服务、业务办理标准规范，解决企业群众办事的痛点难点堵点，以促进政务服务基础更牢、水平更高、质效更优。
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