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兴隆县人社局公共服务中心深入践行“以人民为中心”的发展理念，在“一网一窗一次”改革的基础上，推行“肩并肩”服务新模式，让人社服务更加亲民、更加暖民。
一是模式创新升级。将传统的“面对面”服务模式打造升级为“肩并肩”“手把手”全开放协同办理新模式，撤除了阻隔工作人员与办事者的障碍，从封闭受理服务走向“同桌”“阳光”交流，与办事者“同桌式”就坐，拉近了人社系统党员干部与办事者的“物理距离”和“心理距离”。
二是设施优化齐全。“肩并肩”服务区设置10个服务工位，每个工位相对独立，全部配置了服务电脑、打印机、高拍仪、信息终端、评价器等设备，环境优美，办公设施焕然一新，为办事者营造了舒适、安静的服务空间，同时也让办事者的数据安全更有保障。
三是服务提质增效。聚焦服务流程便利化、亲民化要求，优化“马上办”“延时办”“容缺办”“预约办”等政务服务措施，简化办事程序，并常态化组织开展业务和礼仪培训，不断提高工作人员的经办水平和职业素养，为办事者提供“零距离”的优质服务。
2025年，兴隆县人社局公共服务中心通过“肩并肩”服务模式受理并办结各项业务43867件，受到了办事企业群众的一致好评。下一步，兴隆县人社局公共服务中心将全面优化便民服务环境，织密服务民生“幸福网”，让政务服务的温度在每一次贴心互动中持续传递。
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