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近日,临西县人社局在退休人员档案预审中,发现机关事业单位2名人员存在养老保险异地参保未转移问题,社保工作人员第一时间告知其所在单位,全程指导完成社保关系归集、信息更正业务,对信息无误、档案齐全的,提前出具预审合格意见,有效避免了到龄办理时扎堆延误现象,实现了到龄即办、即办即结。这是临西县在“退休一件事”业务经办过程中,优化窗口服务,提高办事效率,让群众退休好办快办的一个缩影。
以往,参保职工多数是在到达退休年龄当月集中办理退休,经常出现档案年龄与身份证不符、视同材料缺失、异地社保未归集、历史缴费异常等情况,导致反复补材料、审批延后、养老金延迟发放问题,直接影响退休人员个人利益。
为提前化解这一问题,临西县打破传统“坐等办理”的退休经办模式,创新推出退休人员“提前告知+档案预审”档案审核新机制,将审核关口前移,实现服务提质、风险压降双向见效。
临西县人社局依托大数据筛查,对距法定退休年龄1年内人员建立临退台账,实行提前预警、分批预审、全程跟进。
多维提前告知,变被动办事为主动服务。通过电话通知、企业对接等方式,逐一对临近退休人员开展退休政策精准告知,明确所需材料、办理流程和注意事项。针对灵活就业、高龄行动不便人员,采取一对一电话提醒,让群众提前备齐资料、提前整改问题。
全面前置预审,提前化解经办堵点难点。对参保人员档案出生时间、缴费年限、异地参保记录、特殊视同材料、重复参保风险逐项核查,提前做好退休人员基础信息库,按月对临近退休人员档案进行分类,提前做好人员增减变动和相关申报材料缺失补正以及历史缴费核查工作,预留足够时间解决退休申报问题。
闭环台账管理,兼顾便民服务与基金安全。建立退休预审动态管理台账,落实初审、复核、终审分级把关,所有预审情况、整改记录、告知情况全部留痕归档,严格衔接社保待遇核定及授权管理制度,杜绝随意核定、越权办理、错发迟发待遇等风险。同时,有效提前排查重复领取、信息异常等隐患,从源头筑牢社保基金安全防线。
目前,临西县人社局通过“提前告知+档案预审”机制,退休业务材料一次性通过率显著提升,因档案、缴费问题造成的退休延误问题大幅减少,真正实现了群众少跑腿,退休不拖延,待遇按时足额发放。
下一步,临西县人社局将持续优化退休预审服务模式,扩大预审范围、完善线上服务渠道,常态化开展内控稽核,以更精准、更规范、更暖心的社保服务,切实提升群众获得感和满意度。(张子庆 韩丽莉)
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