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为持续优化营商环境，精准对接中药产业企业发展需求，切实破解企业跨部门办事多头跑、流程繁、效率低等痛点问题，近日，安国市政务大厅创新政务服务模式，推出“无边界”一体化政务服务体系，打破各职能部门业务壁垒，构建跨部门协同联动工作机制，以精准、高效、暖心的政务服务为全市企业高质量发展赋能增效。
以往，企业办理审批登记、不动产过户、涉税办理、环保核查、社保缴存、金融帮扶等跨领域、复合型业务，需逐一对接多个职能单位。各部门业务体系独立、办理标准不一、信息互通不畅，导致企业办事流程碎片化，反复跑腿、多次咨询成为常态，不仅耗费企业大量时间与人力成本，也一定程度制约了企业经营发展效率。
针对企业办事堵点、难点，安国市政务大厅坚持以企业需求为导向，全面重塑政务服务链条，摒弃传统分部门、分领域的碎片化服务模式，搭建“一站式、全链条、兜底式”的“无边界”服务平台。新模式下，企业所有涉企政务事项无需分头对接各职能部门，仅需对接市政务大厅的企业服务中心单一端口，由中心全程牵头统筹、全程跟进督办、全程协调对接，联动各相关部门闭环处置企业诉求，真正实现“进一扇门、找一个窗、办所有事”。
为高效化解企业复杂疑难诉求，中心建立跨部门联席“会诊”工作机制，针对跨领域、多政策叠加的复杂业务，组织多部门现场会商、联合研判、一次性定策办结，大幅提升疑难事项办理效率。北京同仁堂（安国）中药饮片有限责任公司旗下物流企业与加工主体合并，需办理不动产权属转移登记手续，该业务横跨行政审批、不动产登记、税务三大主管部门，多维度政策叠加，流程繁琐、办理难度大，企业经办人难以梳理办理路径。了解企业诉求后，企业服务中心立即启动跨部门联动机制，摒弃简单工单转交的粗放式服务，牵头组织企业、行政审批局、不动产登记中心、税务部门开展四方现场联席会商。各部门业务骨干现场解读适配政策、梳理合规路径、比对办理方案，结合企业实际经营情况反复研讨，最终敲定最优办理流程，一次性破解企业权属过户难题。原本需要企业多部门奔波对接的复杂业务，实现了“现场会商、当场定策、高效办结”，彻底扭转了企业多头跑腿的办事困境。
据了解，安国市“无边界”政务服务模式通过三大核心转变，系统性重构政务服务逻辑，从根本上提升涉企服务质效。一是工作模式从“分头作战”向“协同作战”转变，打破各部门各自为政的服务格局，建立常态化跨部门联合会商、联动处置机制，实现复杂事项同步研判、协同办理。二是服务逻辑从“企业围着部门转”向“部门围着企业转”转变，确立企业服务中心总协调、总兜底职能，企业只负责提交诉求，所有部门对接、流程衔接、难题协调工作均由中心全程代办。三是办事流程从“固化僵化”向“动态优化”转变，在严守政策法规底线的前提下，结合企业实际诉求精简申报材料、压缩办理环节、优化办事流程，最大化降低企业办事成本。
营商环境是产业发展的沃土，政务服务是营商环境的核心。下一步，安国市将持续立足本地中药特色产业发展实际，深耕政务服务精细化、高效化、一体化建设，持续完善“无边界”服务体系，常态化打通部门服务堵点、破解企业发展难点，以实打实的服务举措、心贴心的服务态度、高效率的服务成果，持续优化全市营商环境，为安国市中药产业高质量发展注入强劲政务动能。
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