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2026年8月份，平山县集中整治政务服务“窗口腐败”工作过程中在对全县12345政务服务热线进行问题梳理时，发现二手房过户办理难、排队时间长、业务办理周期长等问题是群众反映的高频事项。
通过实地跟踪、全流程办理、事项核查，发现二手房过户日均办理业务15件，单个业务从咨询至办结平均耗时3个工作日，现场排队时长超1小时，材料齐全后当日办理仍需3.5小时。该事项属群众诉求集中、问题突出的服务事项。专班聚焦民生堵点，牵头组织不动产中心、房产、税务三部门协同发力，通过跨部门集中办公、硬件设施升级、办理流程集成优化等多措并举，破解窗口分散、设备老化、材料重复提交、群众多跑腿等问题，推动二手房过户服务全面提质增效。
首先，打通部门物理隔断、实现流程再造。8月5日推动不动产中心、房产、税务窗口实现同一区域办公，优化设置“企业购置不动产资产转移登记一件事”窗口，拓展“不动产登记高效办成一件事”服务，优化办事流程，事项高效便捷。
其次，解决设备系统问题，避免重复提交。为业务窗口配齐升级高拍仪、打印机、电脑等硬件设备，实现身份证、房产证等重复材料一次性扫描采集、内部流转共享。同时，正在探索三部门系统兼容升级提速。
第三，建立长效机制，实现提质增效。跨部门统一编制二手房买卖、继承、离婚析产等6类业务明白纸，整合三部门办事材料清单；制作标准化规范化业务流程图及“冀时办”查询操作指南。让群众一目了然、一次备齐，从管当时到利长远，彻底解决二手房过户堵点。
通过系列攻坚举措，二手房过户服务实现流程大优化、时限大压缩、满意度大提升。办理时长大幅压减70%，由原3个工作日压缩至6小时以内，办事效率较全省平均8小时时限提升25%；精简线下申报材料2项，实现重复材料一次扫描、全链条共享；线下申请书、询问笔录填写时长缩短15%，群众等待时间缩短20%；群众满意率由5月份的75%升至8月的90%，提升15个百分点，彻底解决群众“往返跑、多头跑、耗时长”问题，赢得了办事群众广泛好评。
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