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打开外卖平台,色泽诱人、分量饱满的菜品图片吸引消费者下单,收到餐品却和图片相差甚远,食材宣传与实际不符、刷好评、虚构食材等问题,是网络餐饮领域群众投诉较多的痛点。为规范网络餐饮经营宣传行为,保护消费者知情权、选择权,枣强县市场监督管理局聚焦网络餐饮虚假宣传乱象,开展专项整治,严厉打击菜品 美颜配图、夸大宣传、虚构原料、刷单刷评等违法行为,推动线上宣传“所见尽量接近所得”。
整治启动前,枣强县市场监督管理局召开网络餐饮虚假宣传专项整治动员部署会议,传达上级有关要求,结合辖区实际对专项行动进行安排部署,讲清整治背景、明确重点任务、划分职责分工、统一思想认识,强调整治纪律和标准,确保各执法单元闻令而动、各司其职,推动整治有力有序开展。
本次整治以线上巡检为主、线下核查兜底,依托美团、饿了么开展入网商户全覆盖排查,重点核查配图过度美化、食材信息虚假、刷单刷评三类问题,建立问题台账分类处置。
对轻微、首次违规商户,以行政指导、约谈提醒为主,督促更换虚假配图、修正不实宣传;对诱导好评的责令整改清退违规评价;拒不整改、情节严重的依法立案查处,同步推送平台采取限流、下架等措施,督促平台健全审核预警机制,常态化巡查拦截违规内容。
截至目前,共查办案件3件。下一步,枣强县市场监督管理局将把网络餐饮宣传内容巡检纳入日常监管,定期开展线上抽查,跟踪整改情况,防止问题反弹回潮。持续压实平台审核责任,引导商户树立诚信经营理念,让外卖宣传回归真实,减少“卖家秀”与“买家秀”落差,切实维护外卖消费市场秩序,提升群众点餐消费体验。
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