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“工作人员上门帮办、当场出证，服务热情又高效，真正帮我们省去了来回跑腿的麻烦！”怀安县术北美发店负责人常先生接过新打印的《公共场所卫生许可证》后，对政务贴心服务连连点赞。政务服务工作人员主动下沉经营门店，全程微笑服务、细致核验场地条件、完善申报资料、现场制证发证，以零距离、暖人心的政务服务，切实提升市场主体办事获得感与幸福感。
上门帮办、上门发证、便民直达，是怀安县数据和政务服务局长期坚持、持续深耕的特色便民举措。该项创新服务模式自去年常态化开展以来，有效破解了小微商户经营时段难以停业，无暇到窗口线下办理业务的痛点问题，收获了群众和企业的广泛好评，成为怀安县优化营商环境的一大亮点。
今年以来，该局紧密结合全市“三提一争”活动和全市政务系统“微笑服务”提质行动，持续优化服务流程、细化服务标准、转变服务作风，对上门便民服务迭代升级，进一步提升服务质效和群众满意度。
一是线上预审温情服务，服务精度再提升。依托河北政务服务网推行全程线上预审模式，工作人员秉持微笑服务理念，耐心细致为商户答疑解惑，一对一远程指导完善申报材料，精准规避申报误区，让群众线上咨询有温度、材料申报少弯路，从源头减少办事折返。
二是承诺审批提速赋能，执行效能再升级。持续深化告知承诺制和容缺受理审批改革，坚持急事急办、要事快办原则，特别对外地办事群众和重大项目审批，进一步精简审批环节、压缩办理时限，实现简单事项一次告知、符合条件即申即办，大幅提升审批服务效率。
三是上门帮办常态推进，服务温度再升温。持续扩大上门帮办、现场办证覆盖范围，针对小微商户资料不全、出行不便等实际情况，主动下沉一线、靠前服务，现场补录材料、打印证照、办结业务，真正实现“窗口前移、服务上门、全程省心”。
下一步，该局将持续以全市“三提一争”活动为契机，常态化落实微笑服务规范，持续深耕便民利企服务举措，不断优化服务细节、提升服务品质、夯实服务成效，持续擦亮政务服务便民品牌，以实干担当争创一流工作业绩，为全县营商环境持续优化贡献政务力量。
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