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为进一步提升社保经办服务水平,确保基金安全运行,丰宁社保中心坚持问题导向与服务创新相结合,通过优化认证模式、聚焦特殊群体、强化宣传引导三项务实举措,全面筑牢领取待遇资格认证防线,切实保障参保人员合法权益。
一是优化认证模式,提升经办效率。全面推行“线上为主、线下为辅”的认证方式,引导参保群众通过手机APP、电子社保卡等渠道自助完成认证,实现数据多跑路、群众少跑腿;同时保留线下服务窗口,安排专人手把手指导群众使用“河北人社”APP进行人脸识别认证。为无法自主操作的群众提供现场认证服务,确保认证渠道畅通、办理高效便捷。落实到期提前3个月预警提醒,运用短信、电话、村广播、网格员上门开展提醒。完成认证的停发人员开辟绿色通道,快速恢复、足额补发养老金。
二是聚焦特殊群体,延伸服务触角。针对高龄、重病、行动不便等特殊困难人员,建立台账、摸清底数,组织工作人员主动上门开展认证服务,变“群众跑”为“干部跑”,打通社保服务的“最后一公里”,让社保服务更有温度。
三是强化宣传引导,营造良好氛围。通过张贴公告、发放宣传资料、微信群推送、村社广播等多种形式,广泛宣传资格认证的时间节点、认证方式和办理流程,提高群众政策知晓率和主动认证意识,引导参保人员按时足额完成认证,确保待遇发放精准无误,累计发送提醒短信600余条,电话提醒500余人次。
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