“多亏了沧县司法局的帮助，如果没有你们，我的钱要不回来呀。”当事人李大哥激动地说，为了表达对沧县司法局的感激之情，当事人特意制作了一面锦旗，上面写着“依法为民解难事，法律援助暖人心”。4月28日，李大哥专程将锦旗送到了工作人员手中。
当事人李大哥通过网络平台报名参加了一家AI教育机构的课程，满心期待能够通过系统学习提升自我。然而，报名后，网络公司却迟迟未能安排课程，这让他感到十分焦虑和无助。多次与网络公司沟通无果后，他意识到自己的权益可能受到了侵害。在迷茫之际，他得知沧县司法局可以为群众提供免费的法律咨询和帮助，于是抱着试一试的心态来到了这里。
沧县司法局的工作人员热情接待了他，耐心倾听他的诉求，详细询问了事情的经过。经过分析，工作人员判断该网络公司的行为已经构成了违约，当事人有权要求其退还费用。为了帮助当事人尽快解决问题，工作人员建议他拨打当地市长热线，将这一情况如实反映给相关部门，借助行政力量推动问题的解决。随后，工作人员帮助李大哥拨通了网络公司注册地的市长热线，将其在网络报课过程中遭遇的问题以及与网络公司沟通无果的情况进行了详细说明。最终，网络公司同意退还全部费用，当事人的权益得到了圆满维护。
这面锦旗不仅是当事人对沧县司法局工作的认可，更是沧县法律援助工作成效的生动体现。自2023年起，沧县将法律援助扩面提质工作连续3年纳入全县民生工程，高位推动法律援助为民服务。沧县司法局始终坚守“以人民为中心”理念，聚焦困难群众和弱势群体需求，为其提供及时、高效、优质的法律服务，全力帮助解决实际问题、维护合法权益。未来，该局将继续秉持初心，持续提升服务能级，为绘就和谐社会新画卷贡献更多法治力量。
