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网上河北讯（高蕊）承德县住建局以“助企排忧，为企解难”为出发点，以全面提升物业企业服务水平为落脚点，以为县内物业服务企业排忧解难为切入点，牵手县城内物业服务企业共同开展“局企共建”活动，寓监管于服务中，寓服务于建设中，寓建设于发展中，为实现物业企业优质服务、规范服务和依法服务提供持久动力。
想企业所想，“零距离”接触架起连心桥。针对物业服务企业在日常服务中与业主矛盾多发、服务不到位、进驻不规范等问题，住建局组织县内17家物业企业法定代表人开展了以“局企共建促发展，互惠双赢增动力”为主题的座谈会，与物业企业“零距离”接触，在详细了解物业企业在运营中存在困难的同时，向他们讲解了物业企业经营管理的相关法律法规和国家省市县对物业企业制定的相关政策，使物业企业对物业管理的法律、法规、规章和政策有了比较深入的了解，提高了依法经营的意识，为努力营造主体诚信、行为规范、监管有力、市场有序的物业环境奠定了坚实的基础。
图为承德县物业服务企业安全生产和物业管理座谈会
解企业所难，“一对一”联系创优企业发展环境。针对物业企业提出的关于小区车位管理、消防通道不畅、业主私拉电车充电、小区僵尸车乱停、维修基金使用、电梯维修等方面38个问题，该局迅速行动，拿出真招实举为企业解决制约发展的难题。已经解决了供水、供热管理界定不清、维修基金使用等方面的问题21个，其余不属本局职能范围内的事项承诺一周内与相关职能部门对接，共同解决。坚持为企业提供“一对一”保姆式服务，分管领导带领物业监管股干部职工一个职工联系一个企业，在企业日常服务、政策解答、员工培训、纠纷调处上推行全程“一对一”服务，为企业发展创造良好的环境。
帮企业所需，“全程式”调度牵紧局企共建的纽带。对各物业企业日常管理落实分工负责制度，做好督查跟踪，全方位提升服务质量。引导企业将小区的服务情况、服务内容、服务标准、服务时限等内容制成展板，在小区明显位置张贴，供业主随时了解企业服务范围。定期召开物业企业座谈会，听取对住建工作的意见建议，及时分析问题、总结经验，做到主动服务到位、上门服务到位、督办服务到位、后续服务到位、回访服务到位，使“全程式”调度贯穿于整个物业企业服务的事前、事中、事后各个环节，牵紧局企共建的纽带。截止目前，该局已对县城内17个物业企业建立了全程跟踪服务台帐，准确掌握各企业发展情况。
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