“跑了大半年的事儿终于解决了，今晚能睡个踏实觉。” 近日，灵寿县寨头乡村民秦磊磊在乡政府签订息诉罢访书时，紧紧握住乡干部的手连连道谢。这起噪音扰民信访纠纷，在乡、村两级联动调解下圆满化解。
 

       一、群众诉求无小事，接件即办查实情。几个月前，秦磊磊家与邻村小敏加工厂仅相隔 2 至 3 米，机器运转产生的噪声，严重影响其日常休息。“这家厂子手续是否齐全？噪音问题能不能治理？” 带着疑问，秦磊磊到乡政府反映诉求。
 

       接到信访件后，寨头乡第一时间安排工作人员实地走访、查阅相关资料，快速核实情况。经查，灵寿县小敏针织品加工厂 2015 年注册成立，持有齐全营业执照，主营针织品、服装加工，属于合法经营主体。
 

       二、检测数据作依据，讲清政策暖人心。针对秦磊磊反映的噪声困扰，2026 年 4 月 28 日，加工厂委托专业机构开展噪声检测：东厂界 53 分贝、南厂界 57 分贝、西厂界 50 分贝、北厂界 54 分贝，均未超过 2 类区昼间 60 分贝限值，且该厂夜间不组织生产。拿到检测结果后，乡干部及时向秦磊磊反馈，逐项讲解噪声相关标准，用数据讲明情况、用政策释疑解惑。
 

       三、五次登门促调解，隔音降噪纾民忧。“数据合规不等于群众不受影响。” 考虑到民居紧邻厂区的客观实际，乡干部没有简单以 “检测合格” 了结此事，先后五次上门沟通协调，立足群众切身感受，推动加工厂主动采购断桥铝材料，对厂房窗户实施隔音加固。
 

       8 月 25 日，双方在乡政府当面协商并达成共识：由加工厂承担全部隔音材料费用，秦磊磊自行加装隔音棉。“乡里来回跑了这么多趟，比我自己还上心。” 秦磊磊当场签订息诉罢访书。
 

       四、民生导向抓信访，急难愁盼快落实。“民生问题就是工作的指挥棒。” 寨头乡相关负责人表示，该乡将持续聚焦群众民生诉求，用心用情解决群众急难愁盼，让信访群众真切感受到治理温度。
 

       据了解，寨头乡始终把信访工作作为倾听民情、维护群众利益的重要渠道，对群众诉求依法受理、及时处置、跟踪回访，力争矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。