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“我们公司从清河迁移到广宗,原以为要在两地来回跑好几趟,没想到在一个地方就全办妥了,‘全域通办’真是帮了大忙!”7月29日,邢台润蜜信息科技有限公司工作人员刘杰办完业务后,对广宗县政务服务新举措连连称赞。这单跨县迁移业务的顺利落地,正是广宗县政务服务改革成效的生动缩影。
过去,企业群众办理跨区域业务,普遍存在两地奔波、材料重复提交、审批流程割裂等痛点,异地办事“多头跑、多次跑、耗时长”成为制约营商服务提升的堵点。为持续优化县域营商环境,切实破解企业群众异地办事难题,广宗县深化“高效办成一件事”推进政务服务“全域通办”改革,打通跨区域政务服务便民通道,让数据多跑路、群众少跑腿,企业群众在家门口就能享受到均等、高效、暖心的政务服务。
一是清单梳理全覆盖,事项底数精准详实。我县严格对照省级政务服务标准,梳理出台1395项全域通办事项清单,细分异地代收事项1051项、一次性告知事项340项、多地联办事项4项,清晰划定每项业务主管单位,做到事项底数清、责任主体明。
二是专窗专人专服务,线下办事一站搞定。县政务服务大厅专门设立全域通办专属窗口,配备专职工作人员,一站式承接业务咨询、异地材料代收、跨区域流转、全程帮办代办等全链条服务。建立联络协同机制,构建上下联动、横向协同的办事沟通网络,实现收件、流转、审批全流程无缝衔接,确保每一件业务全程有人盯、件件有着落。
三是主动上门送服务,靠前化解企业忧盼。聚焦重点企业、重点项目开展政策上门宣传解答,累计上门服务10余次,工作人员现场直面企业诉求,逐一答疑解惑、协调解决经营办事各类问题,靠前化解企业办事堵点难点,以下沉式服务提升企业办事便利度,持续优化县域营商环境。
政务服务无远近,全域通办暖民心。广宗县行政审批局以群众需求为导向,深化“全域通办”改革,拓宽服务渠道、升级服务温度,用高效、贴心、智慧的政务服务,为全县企业群众办实事、解难题!
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