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蔚县地处张家口市最南端，全县常住人口41万人，参加企业职工养老保险4.7万人，其中在职参保2.99万人。每年到龄退休约800多人，其中灵活就业人员占比50%以上。这部分群体因居住分散，信息不畅，在办理退休时，会因外地保险未转入、人事档案未转移、早期未缴费等问题需在多个部门甚至跨地区之间来回奔波，既耗时费力，也容易导致退休办理延迟、养老金发放滞后，成为群众办事的“堵点”与“难点”。
为有效提升群众办事效率，切实增强办事群众的满意度和获得感，该县人社局积极推行退休“预服务”机制，在企业职工包括灵活就业人员到达退休年龄前6-12月开展档案预审工作。一方面针对退休人员集中的企业推出上门档案预审服务，变“企业来回跑”为“服务送上门”，有效化解档案材料缺失、信息不一致、特殊工种认定等办事堵点。另一方面针对临近退休的灵活就业人员，提前告知退休办理所需材料与流程，同时积极推广退休“一件事”网上申报渠道，为不熟悉办理流程的群众提供精准指引，有效减少了办事群众的跑办次数。针对灵活就业人员跨区域参保转移的难题，建立“一对一”跟进机制，通过企业社保系统、企业微信、电话短信等多种方式，全程对接跨区域社保经办机构，主动协调解决保险转移相关事宜。截止目前，已提前预审到龄退休人员档案830份，其中2027年到龄247份。先后深入民安粮库、水西煤矿开展退休人员档案预审工作，共预审档案54份，有效保障了到龄退休人员顺利办理退休手续，按时足额领取退休待遇。
退休“预服务”机制，有效改变了以往“到龄才受理、申报才发现问题”的传统模式，推动退休服务实现从“被动受理”向“主动服务”、从“当月办理”向“提前介入”、从“人工跑腿”向“指尖办结”的转变。下一步将持续优化临近退休人员动态清单管理，通过数据筛查、短信提醒、专场预审、政策宣讲等常态化举措，推动“企业来回跑”全面转向“部门提前办”，让更多职工享受更加便捷、安心的退休服务体验。
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